Comprare su Ebay

Iniziamo subito col dire che eBay, a differenza di Amazon, non vende ne produce nulla, si tratta di una grande vetrina che permette ai venditori, professionisti e privati, di mostrare la merce e attirare acquirenti.

Vengono messe a disposizione due modalità di acquisto, quella del Compralo Subito e le Aste, che hanno reso famoso questo e-commerce in tutto il mondo.

Con la soluzione Compralo Subito il venditore fissa un prezzo e l’acquirente può subito acquistare il prodotto con il prezzo imposto, mentre l’asta online ha un meccanismo diverso e un po’ più complicato: sono gli utenti a sfidarsi a colpi di offerte per arrivare ad aggiudicarsi il prodotto entro il termine stabilito dal venditore.

È previsto un sistema che permette di fissare la propria offerta massima per quel prodotto, in questo modo sarà eBay stesso a rilanciare fino a quella soglia, superando di 0,50 centesimi l’ultima offerta.

Al fine di proteggere i propri cliente, eBay mette a disposizione un sistema di feedback dei venditori in modo da poter conoscere prima la sua affidabilità e l’opinione di chi ha già effettuato acquisti.

In linea di massima conviene sempre acquistare da venditori con un feedback superiore al 95%, con un numero elevato di vendite.

Il nuovo spot tv ebay : In ogni acquisto c’è una storia.

Da qualche giorno è in rotazione televisiva la nuova pubblicità di Natale firmata eBay: un mini film diretto a raccontare il valore aggiunto della piattaforma di vendita online, per le PMI italiane. Protagonista dello spot, infatti, è una piccola attività di vendita al dettaglio, in cui a emergere è inizialmente il rapporto di un padre (proprietario del negozio) e sua figlia.

Guardando il video, inizialmente sembrerebbe che la figlia sia troppo impegnata a leggere il cellulare per aiutare e dare conforto al padre, impegnato a mandare avanti (fra molte difficoltà) l'attività di famiglia. Ma al termine dello spot la verità viene svelata: la ragazza stava gestendo gli ordini online, per consentire al padre di vendere tutti i prodotti via web.

Il messaggio che sta dietro alla pubblicità di eBay è che dietro gli acquisti fatti sulla loro piattaforma, si nasconde spesso la storia di una PMI italiana. Un'idea creativa interessante, che punta a dare un nuovo posizionamento alla piattaforma di acquisti online.

Fai gli acquisti su eBay, sostieni le piccole attività italiane e le loro storie.

Quanto costa vendere su eBay per un professionista

Se sei un professionista, sicuramente avrai valutato la registrazione di un account business e di conseguenza, dovrai riferirti a delle modalità di accesso agli strumenti e a tariffe completamente differenti da quelle non professionali.

Come detto prima, infatti, dovrai sottoscrivere un abbonamento mensile, riferibile a tre diversi profili negozio, che prevedono diverse soglie di inserzioni inclusi ed opzioni gratuite.

Analizziamoli nel dettaglio:

• Negozio base: è la soluzione per lanciare un'attività di vendita online a costi ridotti con l'aiuto degli strumenti di crescita offerti di eBay. Questo pacchetto ti permette di creare fino a 300 inserzioni nel formato "Compralo subito" e 20 nella modalità "Asta online" mensili al costo di 19,90 euro al mese. Se superi le soglie del pacchetto eBay ti addebiterà 0,10 euro per le inserzioni "Compralo subito" e 0,40 per quelle "Asta online". Con il negozio base avrai inoltre accesso al gestore delle promozioni.
  
  
• Negozio Premium: è l'upgrade del negozio base ed è utile a chi ha o vuole raggiungere un notevole volume di vendita. Per 39,50 euro eBay include nel suo pacchetto la creazione di 10.000 inserzioni "Compralo subito", 50 in modalità "Asta online" per il territorio Italiano ed un numero di inserzioni a livello internazionale che variano in base alla nazione estera. Se superi la soglia il costo per inserzione applicato è di 0,05 euro per il formato "Compralo Subito" e 0,40 per "Asta online". Il pacchetto Premium oltre alla possibilità di fare sfruttare i suoi mercati internazionali ti dà accesso a sconti sugli imballaggi con marchio eBay, al gestore delle promozioni e ad analisi e dati personalizzati.
  
  
• Negozio Premium Plus: è il pacchetto più costoso offerto da questo Marketplace e al costo mensile di 149,50 euro ti consente di creare un numero illimitato di inserzioni mensili nel formato "Compralo subito" in quasi tutti i paesi esteri e 250 nel formato "Asta online". In questo abbonamento sono inclusi l'accesso al gestore delle promozioni, a sconti sull'acquisto degli imballaggi marchiati eBay, analisi e dati personalizzati, programma di espansione europea, sconto sulle inserzioni sponsorizzate e scontistiche basate sulla crescita del negozio. Per esempio 5% sulla Commissione sul valore finale per un tasso di crescita annua compreso tra il 20% e il 39,99%.

Le commissioni sul valore finale dei negozi varia in base alla categoria degli oggetti messi in vendita. Per esempio per i prodotti della categoria Tech-dispositivi la commissione sul valore finale è pari al 4,3% mentre quella per la categoria Vini, Caffè e Gastronomia è pari all'8,7%.

Per i venditori professionali con affidabilità top è tuttavia possibile usufruire di sconti sulla commissione finale, assicurando determinati criteri nelle proprie inserzioni:

1. Offrire la spedizione gratuita
2. Prevedere un tempo di minimo 30 giorni per la restituzione
3. Assicurare tempi di imballaggio di massimo un giorno
4. Offrire spedizioni tracciabile a partire da una spesa di 25 euro

Anche per i negozi, i prodotti della categoria auto e moto hanno tariffe e commissioni dedicate:

• Per vendere auto, moto e altri veicoli, barche a motore e barche a vela la tariffa di inserzione è pari a 7,83 euro mentre la commissione sul valore finale è di 30,43 euro.
  
  
• Per vendere moto e scooter (mini moto, gommoni, imbarcazioni, equipaggio e regate, noleggio, charter e scuole) eBay applica una tariffa di inserzione di 5,22 euro e una commissione sul valore finale di 16,52 euro.

Come per l'account non professionale anche i negozi sono soggetti alle tariffe per le opzioni di vendita aggiuntive:

• Fotografie: inserimento fino a 12 foto prodotto gratuitamente.
• Inserzioni programmate: il costo per programmare le inserzioni per i negozi è lo stesso dell'account non professionale ovvero 0,20 euro ad inserzione.
• Sottotitolo: per aggiungere la riga di testo sotto al titolo dell'inserzione dei negozi eBay addebita 1,30 euro a inserzione.
• Creazione dell'inserzione in due categorie: il costo è il doppio della tariffa d'inserzione.
• Promozione dell'annuncio: a partire dall'1% del valore dell'oggetto.

Quanto costa vendere su eBay per un privato

Se vendi solo occasionalmente ed hai scelto di aprire un profilo venditore non professionale, eBay ti riconosce un certo numero gratuito di inserzioni mensili (al momento 150).

Esaurite queste, eBay addebiterà per la pubblicazione di ogni inserzione aggiuntiva 0,35 euro, indipendentemente dalla tipologia di annuncio.

Se dovessi vendere il tuo oggetto, la percentuale che eBay applicherebbe è del 10% sul valore finale, esclusi i costi di spedizione ed imballaggio, fino ad un limite massimo di 200 euro.

Queste tariffe non si applicano nel caso tu venda nella categoria "Auto, moto ed altri veicoli" per la quale sono previste i seguenti costi:

• Tariffe di inserzione: dai 6 ai 9 euro
• Commissione sul venduto: indipendentemente dal prezzo di vendita, è applicata una commissione dai 19 ai 35 euro

Le tariffe relative alle opzioni di vendita sono invece le seguenti:

• Opzione "Compralo subito" al formato asta online: 0,35 euro
• Opzione "Prezzo di riserva": il 3% del prezzo di riserva, indipendentemente che l'oggetto sia venduto
• Sponsorizzazione: a partire dall'1% del valore
• Inserzione programmata: permette di creare un'inserzione e di programmarne la pubblicazione in un secondo momento a 0,20 euro
• Sottotitolo: per aggiungere una riga di testo sotto al titolo dell'inserzione eBay addebita 0,50 euro a inserzione. Questa opzione è molto utile in quanto ti consente di aggiungere informazioni utili sull'oggetto aumentandone le tue possibilità di vendita.
• Opzione seconda categoria: per aumentare la visibilità del tuo oggetto e quindi la possibilità di vendita eBay ti permette di pubblicare l'inserzione in un'ulteriore categoria al doppio della tariffa d'inserzione.

Sono incluse nell'inserzione 12 fotografie ed eventualmente l'opzione "Proposta d'acquisto".

 

Le diverse tipologie di annunci disponibili su eBay

I costi da sostenere sono dipendenti anche dalle diverse tipologie di annunci disponibili su eBay.

Infatti, quando scegli di vendere i tuoi oggetti, puoi decidere di farlo o in modalità "Asta online" o in modalità "Compralo subito", che hanno vantaggi e caratteristiche differenti:

• Asta online. È la tipologia di annuncio che lascia agli acquirenti la libertà di decidere il prezzo finale entro un determinato lasso di tempo. È quella più appetibile e che attira più l'attenzione ed è per questo che ha un costo leggermente superiore alla modalità "Compralo subito". Ci sono alcune opzioni attivabili per questo tipo di annuncio tra cui l'opzione "Prezzo di riserva", che tutela il venditore dalla possibilità che l'asta si concluda ad un prezzo inferiore alle sue aspettative o l'opzione "Compralo subito" che permette all'acquirente di far terminare l'asta immediatamente, pagando quanto richiesto dal venditore.
• Compralo subito. Questo tipo di inserzione, a differenza della precedente, permette all'inserzionista di decidere il prezzo di vendita, che è definito sin dalla pubblicazione dell'annuncio. Anche in questo caso, è possibile attivare diverse opzioni, tra cui la "Proposta di vendita" che consente all'acquirente di contrattare l'eventuale prezzo indicato in precedenza, al ribasso.

Opzioni e tipologie di annunci prevedono costi differenti; è certo che più opzioni si danno al potenziale acquirente, più l'inserzione diventa appetibile ma anche più cara.

 

Come vendere su eBay con i negozi?

I negozi eBay sono un altro strumento messo a disposizione dei venditori.

Un negozio eBay è una sezione dedicata a uno specifico venditore, che può esporre tutte le proprio inserzioni, informazioni personalizzate, feedback e molto altro.

In altre parole, il negozio eBay è la versione digitalizzata del negozio fisico.

Se decidi di utilizzare questo strumento, hai la possibilità di costruire un’offerta di diversi prodotti, divisi per categoria, come accade in un negozio fisico.

A tal proposito, è utile creare anche una sezione di domande frequenti a cui il venditore risponde.

Sulle piattaforme digitali come eBay, è possibile che il potenziale cliente abbia delle perplessità.

La predisposizione delle domande, comuni a tutti, aumentano il livello di fiducia dell’acquirente e, in definitiva, le possibilità di acquisto.

Feedback

Il commercio online si basa sulla fiducia per gestire la grande mole di vendite e utenti che ogni giorno ricercano, comprano e vendono all’interno dei suoi spazi ha creato un sistema di feedback che permette di individuare venditori e acquirenti affidabili.

Dopo ogni transazione sia ad acquirente che venditore viene richiesto di lasciare un feedback sulla vendita che può essere positivo, negativo o neutro. 

I venditori possono lasciare un riscontro positivo sull’acquirente o segnalare un eventuale comportamento inappropriato.

 

Come vendere su eBay

Vendere su eBay non è un’operazione destinata solamente ai commercianti, è possibile vendere su eBay anche se sei un venditore privato.

Vediamo quali sono i passi da seguire per vendere su eBay.

Creazione dell’account

Per vendere su eBay la prima cosa da fare è creare un account. La registrazione è gratuita ed è molto semplice da effettuare.

Per fare questo, è sufficiente raggiungere la pagina per la procedura di iscrizione degli account professionali.

Per iscriversi, infatti, basta collegarsi alla pagina principale del marketplace e cliccare sulla voce Registrati oppure scaricare l’applicazione eBay disponibile sia per iOS che per Android.

Una volta che hai effettuato la registrazione potrai attivare il tuo account e iniziare a creare inserzioni, gestire gli ordini e fare anche acquisti.

Se vuoi iscriverti come venditore professionale devi creare un account business apponendo nella schermata di Registrazione la spunta sull’opzione Account Business e inserire la ragione sociale, indirizzo email aziendale, telefono aziendale e password.

L’iscrizione è gratuita. Alcuni utenti, per gestire con maggiore semplicità grandi quantità di prodotti, preferiscono registrare due account. In questo caso, però, devi tenere presente che:

• Gli account devono avere ID utente e email differente;
• Gli account non devono essere adoperati per la medesima inserzione.

Effettuata l’iscrizione puoi iniziare a vendere su eBay. Prima di vendere, però, occorre predisporre tutti gli strumenti affinché l’acquirente proceda all’acquisto.

 

Per vendere su eBay e obligatorio la partita iva ?

Per iniziare a vendere su eBay non è necessario aprire Partita IVA, qualora la tua attività sia sporadica e non continuativa.

Una persona può vendere su eBay senza partita Iva anche oggetti di propria creazione, purché avvenga nell’ambito e nei confini del puro hobby, ossia in modo sporadico e occasionale.

Tuttavia, il reddito così conseguito va dichiarato e concorrerà alla formazione del reddito complessivo.

Per vendere su eBay, occorre, preliminarmente registrarsi e creare un account.

La procedura è molto semplice. Avere la possibilità di vendere su eBay non è un’operazione destinata solamente ai commercianti.

La vendita su eBay, segue percorsi differenti a seconda che si tratti di un venditore privato o di un commerciante. Vediamo, quindi, come creare il proprio negozio online sfruttando tutte le potenzialità offerte da eBay.

Ci sono diversi tipi di account e in questa fase è bene scegliere quello adatto a noi, in base a quanto vogliamo vendere su eBay.

Se hai intenzione di vendere sporadicamente, allora puoi anche accontentarti di un account standard eBay. Qualora la tua intenzione è, invece, di vendere oggetti con una certa continuità e disponi di una partita IVA, allora la tua scelta cade per un account business eBay.

Perché vendere su eBay

Con eBay sia i venditori privati che professionisti hanno la possibilità di raggiungere oltre 72 milioni di potenziali clienti, in 26 Paesi. eBay è infatti una piattaforma con la quale anche le PMI si affacciano a nuovi mercati. In Italia Il 70% dei venditori professionali esporta all’estero e oltre il 57% lo fa in più di dieci Paesi, tra cui Francia e Germania.

Rispetto ad altri marketplace, creare le schede prodotto su eBay è più immediato; proprio perché la piattaforma è pensata per essere utilizzata anche da chi non è un venditore professionista.

 

Cos’è eBay?

Il marketplace di eBay è uno dei più longevi sul mercato ed è uno dei marketplace internazionali più grandi per la vendita online. E’ stato fondato nel 1995 negli USA, più precisamente a San José (Florida), approda in Italia nel 2001.

La piattaforma fu ideata per le aste online, e adesso rientra tra i 25 siti più visitati del mondo.

I prodotti messi in vendita attraverso la piattaforma appaiono sempre nei primi risultati dei motori di ricerca quando si scrive il nome di un qualsiasi prodotto da acquistare. Praticamente impossibili da ignorare.

Tramite il marketplace eBay si può vendere praticamente di tutto: elettronica, abbigliamento, arredamento, decorazioni, prodotti per la casa ma anche oggetti e cose particolari come cornflakes a forma di stati americani, feticci appartenuti a star e via dicendo.

Puoi vendere un regalo che non hai gradito, un oggetto che hai in più copie oppure.

Su eBay tutti possono vendere, sia i privati per vendite occasionali che aziende che decidono di utilizzarlo come canale di vendita online.

Vediamo come funziona e quanto costa vendere su eBay come privato o come venditore professionale.

 

I prodotti più venduti su ebay nel 2018

Ecco un breve elenco dei prodotti più venduti per le varie categorie merceologiche:

1. Categoria elettronica: La categoria che ha avuto più vendite in assoluto e stata l’elettronica di consumo, dove la parte del leone è stata fatta dagli accessori per cellulare. In particolare i primi posti della classifica sono tutti occupati dalle pellicole protettive in vetro per smartphone.
2. Categoria fashion: in questa categoria classificata come seconda, possiamo ritrovare come prodotti più venduti accessori e scarpe sportive.
3. Categoria oggetti da collezione:  se si considera questo settore, sembra difficile fare uno studio perchè gli item sembrano tutti molto differenti tra di loro, tuttavia ad uno sguado più diretto si possono notare alcuni fattori comuni: se prendiamo i primi tre item più venduti a febbraio troviamo la bandiera delle olimpiadi invernali, prodotti da collezione di Black Panter e monete bitcoin. 

Le olimpiadi si sono tenute proprio a febbraio, il film Black Panter era nelle sale proprio in quei giorni e la mania per il bitcoin era alle stelle. 
 
Cio’ significa che per vendere in questa categorie bisogna essere sempre attenti alle tendende attuali.

Come funzionano i feedback su ebay

 

Su ebay e importante visionare il punteggio feedback del venditore , per avere un idea di come lavora .

I venditori vengono premiati con le stelle dopo aver raggiunto un Punteggio di feedback pari almeno a 10.  Vediamo il significato delle stelline che compaiono vicino al nome del venditore

Ricevi:

• 1 punto per ogni commento positivo;
  

• Nessun punto per un commento neutro.
  

• -1 punto per ogni commento negativo.
  

Ecco il significato delle varie stelle:
Stella gialla () = da 10 a 49 punti
Stella blu () = da 50 a 99 punti
Stella turchese () = da 100 a 499 punti
Stella viola () = da 500 a 999 punti
Stella rossa () = da 1.000 a 4.999 punti
Stella verde () = da 5.000 a 9.999 punti
Stella cadente gialla () = da 10.000 a 24.999 punti
Stella cadente turchese () = da 25.000 a 49.999 punti
Stella cadente viola () = da 50.000 a 99.999 punti
Stella cadente rossa () = 100.000 o più punti

Stella cadente verde = da 500.000 a 999.999 punti

Stella cadente d'argento = 1.000.000 o più punti

Suggerimento: in genere un Punteggio di feedback elevato è un ottimo segnale, ma dovresti comunque controllare sempre il profilo dell'utente per esaminare i commenti di feedback lasciati da altri utenti. Fai attenzione a ogni eventuale commento negativo.

Esistono alternative a Ebay ?

Con questo non è che non esistano altri siti come eBay, anzi è stato un sito molto copiato ma finora nessuno dei competitors è riuscito ad acquistare la medesima popolarità. Ne a conquistare una simile aurea di affidabilità agli occhi degli utenti.

In questo approfondimento andremo proprio a vedere i migliori siti come eBay, siti che possano essere utilizzati come alternative.

Negli ultimi mesi l'unica vera alternativa a eBay ci sembra il Marketplace di facebook 

 

La prima volta che abbiamo sentito parlare di Marketpalce, è stato nell'ottobre del 2016, quando Facebook ne ha dato il comunicato, descrivendolo come “una comoda destinazione per scoprire, comprare e vendere oggetti con le persone della tua comunità.

Semplicemente un nuovo modo, per gli inserzionisti, per raggiungere potenziali clienti. Ma scopriamo nel dettaglio cos'è Marketplace di Facebook e perché dovresti usarlo, dato che dietro quell'adorabile iconcina c'è molto più di un mercato virtuale.

Parleremo settimana meglio e approfondiremo il Marketplace di facebook

 

Vendere online senza eBay e Amazon ?

Sicuramente senza passare per i colossi di eBay e/o Amazon , la prima opzione da considerare e creare il proprio sito e-commerce.

Cimentarsi in quest'avventura ... la concorrenza e elevata , ma e possibile farsi rispettare.

• Realizzare il negozio online.  Creare un negozio online non è poi così complesso. Esistono piattaforme e-commerce complete e altre da costruire e assemblare (vedi sotto la lista dei principali CMS per creare siti online). In alternativa, alcune aziende offrono e-commerce chiavi in mano, con la struttura del negozio già pronta per l'utilizzo. In questo caso, basterà acquistare un pacchetto, scegliere il layout del negozio ed iniziare ad allestirlo.

• Ottimizzare la SEO del negozio.  La parola SEO sarà certamente famigliare a molti di voi. SEO significa Search Engine Optimization e rappresenta una serie di accorgimenti tecnici per migliorare la visibilità all'interno dei motori di ricerca. Se decidiamo di vendere online senza eBay ed Amazon la SEO sarà ancora più importante e dovrà essere realizzata con estrema accuratezza. Se non avete dimestichezza in questo ambito, sarà meglio rivolgersi a professionisti del SEO o partecipare ad alcuni corsi specifici.

• Creare una reputazione sui social network.  I social network sono il punto di riferimento, una vetrina importante per attirare potenziali acquirenti del vostro negozio online. Una volta creato il negozio, sarà utile creare la sua pagina ufficiale, nei principali social network come Facebook, Twitter e Google Plus. Le pagine social dovranno essere gestite costantemente, pubblicando post ed evitando linguaggi prettamente pubblicitari, a favore di termini amichevoli e argomentali. I contenuti coinvolgenti hanno solitamente maggior successo di quelli esclusivamente pubblicitari. Utilizzare Hashtag mirati e popolari, può aiutarci a pubblicizzare gratuitamente la nostra pagina e di conseguenza il negozio online associato.

• Investire nella pubblicità del sito.  Pubblicizzare un negozio online è l'operazione più importante e complessa da eseguire. è possibile acquistare diversi tipi di campagne pubblicitarie. Per i motori di ricerca, le piattaforme principali sono Google Adwords o Bing ads, che possono aiutarci a  migliorare la nostra reputazione nella serp dei motori di ricerca. In alternativa, ci sono le campagne pubblicitarie dei social network per confinare i nostri banner nei contenitori sociali. è utile creare una strategia di marketing, utilizzando una pubblicità che possa offrire il massimo in termini di risultati, considerando il budget a disposizione. Ricordate che se nella campagna pubblicitaria viene creato un invito all'azione (es. Accedi al negozio per scoprire gli sconti), essa avrà maggior successo. Per approfondire al meglio il concetto di pubblicità e SEO di un sito web e sviluppare maggiori competenze digitali è possibile partecipare al video corso online gratuito Eccellenze in Digitale.

• Controllare la concorrenza per offrire il meglio.  Il perfetto imprenditore digitale, dovrà essere preparato e sicuro delle proprie idee ma non dovrebbe risparmiare uno sguardo alla concorrenza. Osservare in casa d'altri è una strategia vincente per offrire prezzi competitivi, strumenti efficaci ai propri clienti e strumenti più accattivanti.

 

Migliori strategie di vendita su eBay

EBay, è un marketplace dove milioni di venditori incontrano milioni di acquirenti provenienti da tutto il mondo. In mezzo a questo sovraffollamento, si deve riuscire a trovare la propria identità per riuscire a vendere il proprio prodotto.

Per ogni categoria e tipo di prodotto in vendita si trovano migliaia e migliaia di sostituti dello stesso, come ci si differenzia quindi? I criteri in base a cui gli acquirenti eBay scelgono se comprare o meno un prodotto sono sostanzialmente 2: convenienza e affidabilità del venditore.

Una delle scelte da fare è quella del prezzo di vendita. Questa decisione risulta fondamentale, è il veicolo attraverso cui comunichiamo la nostra convenienza. Una buona pratica quando andiamo a definire il prezzo è quella di effettuare una ricerca dei prezzi dei prodotti simili al nostro. Più riusciremo ad essere competitivi rispetto ai nostri concorrenti più facilmente concluderemo. Non deve però trasformarsi in una guerra al ribasso. Proporre il prodotto tramite asta risulta essere interessante per il compratore, perché, partendo da un prezzo base basso, sarà portato a pensare ad una transazione a lui conveniente.

Anche l'opzione “compralo subito” è efficace. Se usata su prodotti con prezzi non troppo alti, i compratori saranno spinti a concludere subito senza cercare aste per aggiudicarseli. Non c'è una soluzione vincente tra le due, esiste la soluzione adatta al tipo di prodotto.

L'affidabilità del venditore è invece una caratteristica che va costruita e guadagnata nel tempo. Nessuno comprerebbe un oggetto da un venditore con scarsi feedback e inserzioni poche chiare.

 Buone pratiche per la vendita dei prodotti:

• titolo e descrizione oggetto efficace, Il titolo deve contenere i giusti tag e corrispondere esattamente all'oggetto in vendita senza essere fuorviante, ad esempio scrivere “nuovo” solo se un oggetto è veramente nuovo. La descrizione deve comprendere tutti i dettagli identificativi dell'oggetto e in caso di difetti questi vanno dichiarati;
• foto veritiere, non vanno pubblicate foto da catalogo ma le foto delle reali condizioni dell'oggetto;
• termini e condizioni chiari, a vendita conclusa vanno rispettati i termini concordati il più velocemente possibile;
• costi d'imballaggio e spedizione corretti, non modificarli dopo la vendita;
• dialogo con il cliente, il cliente va seguito nella transazione da subito. Instaurare un dialogo via mail in cui lo si informa dell'acquisto andato a buon fine e di tutti i passaggi successivi (data spedizione, richiesta di avvenuta consegna e dello stato del prodotto alla ricezione) fa si che possa lasciare una buona impressione e generare un feedback positivo;
• gestione dei problemi, adoperandosi a risolverli mediante rimborsi o nuove spedizioni e sostituzioni a seconda del caso.

Tutte queste sono buone pratiche che fanno sentire sicuro il cliente e migliorano la vostra reputazione, aumenteranno quindi i feedback positivi e eBay vi premierà con più visibilità nelle ricerche.

Negozio eBay

I Negozi eBay sono un altro strumento messo a disposizione dei venditori. Un negozio eBay essenzialmente è una sezione dedicata a uno specifico venditore, che può “esporre” tutte le proprio inserzioni, informazioni personalizzate, feedback e molto altro. In sostanza, il negozio eBay è la versione digitalizzata del negozio fisico. Con un negozio, in sostanza, è possibile costruire un'offerta completa di diversi prodotti, divisi per categoria, esattamente come avviene in un negozio fisico.

A questo proposito, può essere utile creare anche una sezione di domande frequenti a cui il venditore risponde. Succede spesso su eBay che l'acquirente abbia delle perplessità. Generalmente queste domande sono comuni a tutti e, solitamente, risulta semplice creare una lista a cui rispondere preventivamente. Questo aumenta il livello di fiducia dell'acquirente e, in definitiva, le possibilità di acquisto.

Come si fa a vendere su eBay lo si impare innanzitutto attraverso lo studio dei competitor. Per cui, una volta scelto il prodotto da mettere in vendita, è buona norma osservare le inserzioni di prodotti simili. Questo ci insegnerà quali sono le inserzioni che funzionano meglio nel business di riferimento. In ogni caso, occorre tener presente che esistono due tipologie di inserzione:

• Aste online: in questo caso, il venditore di eBay riceve una serie di offerte crescenti per un lasso di tempo variabile (da 1 a 10 giorni) e, al termine, l'oggetto in vendita andrà al migliore offerente;
• Compralo subito: nel secondo caso, l'acquirente può acquistare immediatamente l'oggetto in vendita al prezzo fissato dall'utente, per tutta la durata dell'inserzione (da 3 a 30 giorni, senza scadenza in caso di Negozio eBay).